JT Weston sp. z o.o. realizuje projekt badawczo-rozwojowy pn.: „Opracowanie modułu samokonfigurującego się personalnego asystenta na platformie BPM wykorzystującego narzędzia i algorytmy przetwarzania języka naturalnego oraz sztucznej inteligencji”. Projekt jest współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Działania 1.1.1 Projekty B+R przedsiębiorstw, Poddziałanie 1.1.1. Badania przemysłowe i prace rozwojowe realizowane przez przedsiębiorstwa, tzw. Szybka Ścieżka, Programu Operacyjnego Inteligentny Rozwój na lata 2014-2020.

Cel projektu

Celem projektu jest rozwój platformy NEULA, służącej mapowaniu, automatyzacji i optymalizacji procesów w organizacji, poprzez opracowanie modułu inteligentnego, wirtualnego asystenta, który umożliwi wykorzystanie nieustrukturyzowanych komunikatów (pisemnych i słownych) do obsługi procesów osadzonych w platformie. Kluczowym wyzwaniem technologicznym projektu jest opracowanie mechanizmu zautomatyzowanego tworzenia warstwy komunikacji z użytkownikiem. Wykorzystane do tego będą techniki z obszaru sztucznej inteligencji (AI) oraz uczenia maszynowego. Rozwiązanie integrować będzie technologie NLP (Natural Language Processing) z systemem klasy BPMS, proponując kompleksowe wsparcie dla całości realizowanych procesów, a nie tylko wybranych działań.

Spodziewane efekty

Efektem realizacji projektu będzie zwiększenie łatwości obsługi aplikacji zbudowanych w oparciu o platformę NEULA. Dodanie alternatywnych form komunikacji z użytkownikiem, poza wypełnianiem standardowych formularzy webowych, podniesie poziom zadowolenia użytkowników z zamodelowanych i uruchomionych na platformie procesów. Komunikacja z platformą wykorzysta bardziej naturalny interfejs. Dodatkowo NEULA PERSONAL ASSISTANT będzie wspierać użytkownika w podejmowaniu decyzji. Wirtualny asystent umożliwi automatyzację pracy, poprzez m.in. analizowanie schematów działań użytkowników i dostosowywanie obsługi do najczęstszych ich potrzeb oraz zachowań. Moduł zostanie wyposażony również w mechanizm automatyzacji klasyfikacji treści obsługiwanych dokumentów. Pozwali on, na podstawie danych w dokumentach oraz powiązanych z nimi metadanych, przyporządkować dokumenty do wybranych katalogów lub procedowanych spraw.

Naukowcy na pokładzie

Niezbędne badania oraz projektowanie nowych funkcjonalności prowadzone są przez dotychczasowy zespół JT Weston, w którego skład wchodzą eksperci od programowania, architektury biznesowej, optymalizacji procesów, bezpieczeństwa informacji i ochrony danych osobowych. Kadra firmy została dodatkowo wzmocniona o specjalistów od AI oraz budowania voice-botów oraz chat-botów, posiadających konkretny dorobek, zarówno na polu akademickim, jak i komercyjnym. Podstawowe prace toczą się w Warszawie oraz Wrocławiu.

Pomoc publiczna

Szacowana wartość projektu to blisko 5,4 mln PLN, z czego ponad 4,1 mln PLN stanowi dofinansowanie ze środków Unii Europejskiej.