Przestarzały sprzęt, duża ilość wrażliwych danych, a także konieczność zapewnienia ciągłości świadczenia usług. To czynniki, które sprawiają, że jednostki samorządu
MODELE ROZLICZEŃ USŁUG IT
Cel
Zarządzanie usługami IT stało się powszechną praktyką w dojrzałych organizacjach IT. Model usługowy pozwala nie tylko na śledzenie parametrów jakościowych świadczonych usług, ale także przyczynia się do zwiększenia przewidywalności i wiarygodności departamentu IT. Powstaniu modelu usługowego towarzyszy najczęściej opracowanie modelu alokacji kosztów, wyceny i rozliczeń usług IT.
Główne zadania
- Identyfikacja zakresu świadczonego wsparcia IT dla organizacji
- Opracowanie wstępnego katalogu usług IT
- Identyfikacja pozycji kosztowych usług IT w oparciu o metodę całkowitego kosztu posiadania (ang. TCO – Total Cost of Ownership)
- Budowa modelu kosztów usług IT, alokującego zidentyfikowane czynniki kosztowe do poszczególnych usług IT w oparciu o zidentyfikowane klucze alokacji
- Opracowanie modelu rozliczeń usług IT, wskazującego sposób rozliczania kosztów usług IT na poszczególnych odbiorców (jednostki organizacyjne)
- Opracowanie i uzgodnienie parametrów SLA usług IT (uzależnionych m.in. od kosztów dostarczenia usługi)
- Opracowanie finalnego katalogu usług IT wraz z kartami usług wskazującymi komplet ich właściwości i parametrów
Kluczowe korzyści
- Monitorowanie parametrów jakości świadczonych usług
- Lepsza kontrola budżetu
- Optymalizacja kosztów świadczonych usług (m.in. poprzez świadome podejmowanie decyzji o outsourcingu)
- Zwiększenie efektywności wydatkowania środków na IT
- Bardziej efektowna komunikacja pomiędzy Biznesem (również na poziomie Zarządu) a IT
- Lepsze dopasowanie zakresu usług do rzeczywistych potrzeb IT
Chcesz wiedzieć więcej?
Opisz nam swój problem, stojące przed Tobą wyzwanie lub zadaj nurtujące Cię pytania, a niezwłocznie udzielimy Ci rzetelnej odpowiedzi i przedstawimy wstępne propozycje rozwiązań. Jeśli będziesz zainteresowany dalszą współpracą przedstawimy Ci skrojoną na miarę Twoich potrzeb ofertę naszego profesjonalnego wsparcia.
Doradztwo IT - aktualności
Światowy Dzień Hasła – kolejne majowe święto
4 maja 2023 obchodzimy między innymi Międzynarodowy Dzień Strażaka, Dzień Kominiarza, Dzień Garncarza, Dzień Kominiarza, Dzień Hutnika, Światowy Dzień Dawania.
DORA – cisza przed burzą w finansach
Od wielu miesięcy ma forach dotyczących usług finansowych oraz cyberbezpieczeństwa pojawia się DORA. Brzmi jak nazwa jednego z cyklonów, którym
| Jest wiele powodów, by porozmawiać – czekamy na Ciebie! | Formularz kontaktowy |